Bij Steel4Studs willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
1. Retourbeleid - Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.- Retouren zijn mogelijk voor zowel volledige bestellingen als losse artikelen.- De sieraden moeten ongedragen zijn, in originele staat en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
2. Voorwaarden voor retour - Je kunt een artikel retourneren als: - Het product ongedragen is en geen gebruikssporen of schade heeft.- Het product schoon is en geen sporen van parfum, crème of andere middelen bevat. - Alle labels, zakjes en doosjes (voor zover van toepassing) zijn mee teruggestuurd.
3. Terugbetaling - Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. - De kosten voor het terugsturen zijn, tenzij anders vermeld, voor de klant.
4. Ruilen - Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of een ander product? - Stuur het artikel terug volgens de retourinstructies.- Plaats vervolgens een nieuwe bestelling in de webshop voor het gewenste artikel.
5. Garantie - Onze stalen sieraden zijn gemaakt om lang mee te gaan. Daarom bieden we 6 maanden garantie op materiaal- en productiefouten. De garantie geldt voor: - Verkleuring die niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik.- Breuk van sluitingen of schakels door een productiefout. De garantie geldt niet voor:- Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten of zelf aangebrachte aanpassingen.- Normale slijtage door dagelijks gebruik.- Schade door contact met agressieve middelen (bijv. chloor, schoonmaakmiddelen).
6. Hoe meld je een retour of garantieclaim? - Stuur een e‑mail naar contact@steel4studs.com met je bestelnummer, naam en eventueel een korte omschrijving van de reden van retour of klacht.- Voeg, bij schade of garantie, duidelijke foto’s van het product toe.- Je ontvangt van ons
instructies voor het terugsturen en de verdere afhandeling. Heb je vragen over ons retourbeleid of de garantie? Neem gerust contact met ons op via contact@steel4studs.com. We helpen je graag verder.